Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Abderrahmane Bensalem, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne LinQ — SIREN 812 668 614 — email bensalem_a@outlook.com.

Données collectées

Lorsque vous réservez une course sur LinQ, nous collectons :

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Course : adresse de départ, adresse d'arrivée, date, heure, nombre de passagers, notes éventuelles
• Paiement : les données bancaires sont collectées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous conservons uniquement la référence de la transaction.
• Techniques : adresse IP, navigateur, date et heure de connexion (journaux serveur Vercel, durée 30 jours).

Finalités du traitement

• Exécuter la mise en relation et permettre au chauffeur partenaire de vous prendre en charge ;
• Encaisser le paiement et émettre un reçu ;
• Vous contacter en cas d'incident, de retard ou de remboursement ;
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (durée légale 10 ans pour les factures).

Base juridique

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à LinQ (RGPD art. 6.1.b) et, pour la conservation comptable, sur l'obligation légale (RGPD art. 6.1.c).

Sous-traitants & destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux entités strictement nécessaires :

• Chauffeur partenaire qui prend en charge votre course (nom, téléphone, trajet) ;
• Stripe Payments Europe Ltd. (paiement, Irlande, UE) ;
• Vercel Inc. (hébergement, États-Unis, clauses contractuelles types UE) ;
• Upstash Inc. (base de données Redis, région Francfort UE) ;
• Telegram Messenger LLP (notifications opérationnelles envoyées à LinQ et au chauffeur) ;
• Le cas échéant : Twilio Inc. pour l'envoi de SMS de confirmation.
• Vapi Inc. (infrastructure d'assistant vocal IA, États-Unis) et Anthropic PBC (modèle d'IA « Claude », États-Unis) — uniquement si vous utilisez l'assistant vocal (voir ci-dessous).

Aucune donnée n'est revendue. Aucune publicité comportementale n'est mise en place.

Assistant vocal IA (facultatif)

LinQ propose un assistant vocal optionnel. Il ne s'active qu'après votre consentement explicite, affiché avant chaque appel.

• Données transmises : l'audio de votre micro et le contenu de votre conversation (qui peut inclure votre nom, votre téléphone et votre trajet).
• Destinataires : Vapi Inc. (traitement de la voix) et Anthropic PBC (modèle d'IA « Claude »), aux États-Unis, pour comprendre et traiter votre demande en temps réel.
• Finalité : uniquement répondre à votre demande et préparer un rappel. LinQ ne conserve pas l'enregistrement de l'appel.
• Votre contrôle : l'assistant est facultatif ; si vous refusez le partage, il ne démarre pas et aucune donnée n'est envoyée.

Durée de conservation

• Données de réservation actives : 90 jours après la course effectuée ;
• Données comptables (factures, transactions) : 10 ans(obligation légale) ;
• Journaux techniques : 30 jours ;
• Cookies de session : durée de la session navigateur.

Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accéder à vos données ;
• Les rectifier si elles sont inexactes ;
• Demander leur effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites des obligations légales ;
• Limiter le traitement ;
• Vous opposer au traitement ;
• Demander la portabilité de vos données ;
• Définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, écrivez à bensalem_a@outlook.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

Cookies

LinQ utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion chauffeur, panier de réservation). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé.